購物流程說明

【銘物市集】提供簡單的購物流程，讓您享受便利又安全的購物樂趣，步驟如下：

• 加入會員：加入會員，登入即可看到商品詳細訊息及開始進行購物
• 選購商品：透過頁面瀏覽或是搜尋列，尋找您所需要的商品與品牌名稱
• 購物結帳：在購買的商品頁點選「加入購物車」與「立即結帳」，即可進入結帳頁面
• 付款選擇：選擇付款方式，並填寫訂購資料
• 訂單成立：完成訂購程序後，系統則以E-mail等方式寄送通知給您。

購物方式說明

1. 可先來電 02-28960955訂購 (服務時間：週一至週五，09:00~20:30，如遇例假日暫不提供服務）
2. 可傳真至 02-28961055訂購
3. 可至本網站http://www.tw-famous.com.tw之【線上購物】選購
4. 銘物市集會員必須由台灣銘物網站進入訂購以上下單並經訂單確認無誤後，選擇匯款者請於2天之內轉帳完成，收到款項後商品將於7~14工作日(不含例假日)宅配到府。

購物付款說明

1. 訂購金額1000元以下，需自付黑貓常温宅配費用160元，訂購金額1000元(含)以 上者免運費。
   • 以上限台灣本島、彭湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼...地區。
   • 國外運費另計(統一使用中華郵政EMS國際快捷郵件寄送)，下單後需待本商城通知總額後再行匯款。
2. 訂貨付款方式： (匯款後請來電或傳真告知)
   1. 貨到付款：
      • 貨人員將商品送到您手中時，同時向您收取，並須加收30元手續費。
      • 應付總金額 = 訂貨金額 + 運費 + 手續費
      • 訂貨金額5000元以上者，需先行匯款，請於訂單確認後2天之內轉帳完成，以利準備商品及出貨事宜。
   2. 匯款方式：ATM轉帳 或 銀行臨櫃電匯

      ※ 轉帳或匯款後請來電或傳真或e-mail通知我們，註明『匯款日期』、『匯款銀行』、『匯款帳號末5碼』以及『匯款金額』。

商品寄送方式

1. 親臨門市取貨。
2. 採用黑貓宅急便寄送。

退換貨須知

從商品收貨日起7天內為退換貨期限，若超過此期間則不得退換貨。在您收到貨品後如因非人為因素之商品瑕疵(損毀、刮傷)或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司，我們會進行商品瑕疵或損壞的原因評估，並儘速換貨給您。反之，若商品評估為：因買家個人不當使用產生的人為因素之損壞或瑕疵則不接受退換貨。且應自負退換貨處理之各項費用(運費，包裝費等)。

• 需辦理退換貨之商品，必須要保留完整的包裝及齊全之附配件。
• 若是包裝材或附件已損壞或遺失，恕無法提供退貨服務。
• 提醒您在拆封時，勿立即丟棄或破壞包裝材，並妥善保管相關送貨單據喔。

※所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail(maggieyu@tw-famous.com.tw)通知，並提供以下資料。

• 訂單序號：
• 姓名：
• 聯絡電話：
• E-mail：
• 退、換貨原因：

發票須知

為響應「節能減碳、環保愛地球」之理念，於【銘物市集】消費開立的二聯式發票採託管機制：所開立的發票將於鑑賞期滿後，以E-mail方式提供發票號碼(不主動郵寄紙本發票)。三聯式發票則於鑑賞期滿後，採平信的方式寄出（如遇例假日將順延）。

1. 可於訂單商品鑑賞期滿後，登入至「會員中心 > 訂購紀錄」中查閱發票相關內容。
2. 為避免鑑賞期，因退貨而造成發票金額與實際成交金額不符等情況，發票則於鑑賞期滿後 (10日)開立。
3. 若需索取二聯式紙本發票，請利用線上客服或客服專線02-2896-0955提出申請。
4. 每逢單月26日將根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取、已作廢發票除外)，若您的發票有中獎，則於當月底採郵寄掛號的方式把中獎發票郵寄給您。

售後服務及注意事項

1. 台灣銘物企業社由財政部核定為免用統一發票，若有開立收據之需求請事先告知，我們將隨貨附上收據。
2. 請在收到商品的第一時間檢查商品是否有破損之現象，若有請即刻拍照並通知我們，我們會重新寄送新品。
3. 本產品一經拆封使用過後，恕無法辦理退貨。
4. 產品未添加防腐劑，請置於陰涼乾燥處，手工果醬未開封可常溫保存半年，開封後需冷藏，並請於一月內食用完畢。
   手工餅乾請常溫保存，不需冷藏，以免受潮，並請於一個月內食用完畢。

常見問題

1. Q1：訂單成立後，是否可以取消或是更改數量及商品？
2. A1：為維護會員權益及避免商品庫存、帳務溢差錯誤等情形，若需修改訂單或加購商品，請至「會員中心 → 訂購紀錄」取消訂單後再重新下單，亦可來函或來電通知客服人員協助執行。

※提醒您：訂單成立前，請多加確認商品數量及內容，以減少無法修改訂單所造成的困擾！